Platform Operations Specialist - บริษัท โกคูออนไลน์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)

1. การบริหารจัดการกิจกรรมทางการตลาด (Campaign Operations)

ตั้งค่าและเปิดใช้งานกิจกรรมต่าง ๆ เช่น เงินรางวัล/โบนัส (Red Packet), คูปองส่วนลด, โปรโมชั่นลดค่าจัดส่งเมื่อมียอดสั่งซื้อถึงเกณฑ์ และส่วนลดแบบจำกัดเวลา

ตรวจสอบเงื่อนไขการใช้โปรโมชั่นต่าง ๆ ว่าสามารถใช้ร่วมกันได้หรือไม่

จัดทำรายงานสรุปและวิเคราะห์ผลหลังจบกิจกรรม

2. การบริหารจัดการผู้ใช้งาน (User Operations)

ติดตามตัวชี้วัดฝั่งผู้บริโภค (C-end) เช่น WAU, DAU, Retention Rate, Repurchase Rate และ Average Order Value (AOV)

มีส่วนร่วมในการแบ่งกลุ่มผู้ใช้งาน และวิเคราะห์สาเหตุของจำนวนออเดอร์ที่สำเร็จ

ดำเนินการเพิ่ม Conversion ของผู้ใช้งานใหม่ และกระตุ้นให้ผู้ใช้งานที่หายไปกลับมาใช้งานอีกครั้ง

3. การบริหารจัดการร้านค้า (Merchant Operations)

ติดตามตัวชี้วัดฝั่งร้านค้า (B-end) เช่น อัตราการเข้าชมร้านค้า, Average Order Value และ Weekly Active Merchants

ร่วมวางแผนกิจกรรมสำหรับร้านค้า และติดตามประสิทธิภาพของกิจกรรม

4. การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis)

รวบรวมและจัดทำข้อมูลประจำวัน เช่น จำนวนออเดอร์, GMV, UV/PV และ Conversion Rate

ช่วยจัดทำ Dashboard / Data Visualization

จัดทำรายงานสรุปและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานรายสัปดาห์และรายเดือน

5. การประสานงานระหว่างแผนก (Cross-functional Collaboration)

ประสานงานกับทีม Product, Technology และ City Operations

ติดตามและผลักดันให้ความต้องการต่าง ๆ ถูกนำไปใช้งานจริง

1. วุฒิการศึกษาระดับ อนุปริญญา/ปวส.ขึ้นไป ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

2. สามารถใช้ Microsoft Excel ได้ดี โดยเฉพาะฟังก์ชันและ Pivot Table รวมถึงสามารถใช้ PowerPoint

3. มีความเข้าใจและความสนใจด้านข้อมูล มีทักษะการคิดวิเคราะห์และคิดอย่างเป็นระบบ รวมถึงมีทักษะการสื่อสารที่ดี

4. มีความรับผิดชอบสูง และสามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานของบริษัทเทคโนโลยี/Internet ที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ

• สามารถใช้ SQL หรือ Python

• มีประสบการณ์ฝึกงานในธุรกิจ Food Delivery / Local Life Platform

• มีความเข้าใจตลาด เอเชียตะวันออกเฉียงใต้

• สามารถใช้ ภาษาไทย-จีน หรือ จีน - อังกฤษ ได้

เป็นธุรกิจการให้บริการ โดยวิธีใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
E-commerce  Food delivery และเป็นตลาดกลางในการซื้อขายสินค้าหรือบริการ