Aftersales Business & Operations Coordinator - Barcelona Motors Co.,Ltd

1. Cross-functional coordination: เชื่อมการทำงานระหว่าง Service, Parts, Sales, Finance, Marketing, IT และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้งานและข้อมูลไหลต่อเนื่องโดยไม่ตกหล่น
2. Action ownership & follow-through: รับเรื่อง แตกประเด็น ระบุ Owner / Deadline / Dependency ติดตามสถานะ และปิดงานให้เสร็จตามกรอบเวลา ไม่ใช่เพียงส่งต่องาน
3. Executive support: จัดเตรียมข้อมูล รายงาน Executive Summary เอกสารประชุม Agenda / Minutes และประเด็นสำคัญสำหรับ Aftersales Director และทีมบริหาร
4. Meeting & action management: นัดหมาย อำนวยความสะดวกในการประชุม จัดทำ Action Log และติดตาม Outstanding Items จนเกิดผลลัพธ์
5. Operational problem solving: ช่วยวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นระหว่างหน่วยงาน แยก Root Cause / Constraint / Next Step และประสานการแก้ไขอย่างสุภาพ รวดเร็ว และมุ่งผลลัพธ์
6. Data & KPI support: รวบรวม ตรวจสอบ และจัดโครงสร้างข้อมูลการปฏิบัติงานเพื่อสนับสนุน KPI, Dashboard, Management Report และการตัดสินใจ
7. AI-enabled productivity: ใช้เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude หรือ Gemini เพื่อช่วยสรุปข้อมูล ร่างรายงาน วิเคราะห์แนวโน้ม และเตรียม Decision Support โดยต้องตรวจสอบความถูกต้องก่อนใช้งานจริง
8. Process improvement: สังเกต Bottleneck, งานซ้ำซ้อน และช่องว่างของการประสานงาน พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุง Workflow / SOP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ลูกค้า
9. Business exposure & special projects: สนับสนุนโครงการพิเศษของ Aftersales Director และงานข้ามสายงานที่ช่วยให้เข้าใจภาพรวมธุรกิจ Aftersales มากขึ้น

• Bachelor’s degree in any discipline with strong evidence of analytical ability and business maturity. Preferred backgrounds include Business Administration, Economics, Industrial Engineering / Engineering, Political Science / Public Administration, Communication / Mass Communication, Data / Analytics, or other relevant fields.
• โดยหลักไม่จำกัดสาขา แต่ให้ความสำคัญกับผู้ที่มีพื้นฐานคิดเป็นระบบ วิเคราะห์เหตุผลได้ดี และสามารถเรียนรู้บริบทธุรกิจได้เร็ว มากกว่าการยึดชื่อคณะหรือมหาวิทยาลัยเพียงอย่างเดียว
• 3–5 years of professional experience in an organization. Experience does not need to be in automotive or in a “Coordinator/Admin” title. Relevant experience may come from Operations, Engineering, Project Management, Business Analysis, Process Improvement, Customer Experience, Sales Operations, Service Operations, Management Trainee, or other cross-functional roles.
• Automotive / Aftersales experience is an advantage, not a mandatory requirement. ผู้สมัครจากอุตสาหกรรมอื่นที่มีศักยภาพและ transferable skills ที่ตรงกับบทบาทสามารถพิจารณาได้
• Able to work with people at multiple levels, from operational staff to managers and executives, while maintaining professionalism and confidentiality.