Customer Services - NGERN HAI JAI CO., LTD.

-ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สินเชื่อรถยนต์ และขั้นตอนการสมัครสินเชื่อแก่ลูกค้า
-รับสายและตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, Chat และช่องทางออนไลน์ของบริษัท
-ตรวจสอบและแจ้งสถานะการสมัครสินเชื่อ รวมถึงติดตามเอกสารที่เกี่ยวข้อง
-ประสานงานกับลูกค้า, Dealer/Partner และหน่วยงานภายใน เช่น Sales, Credit, Operations และ Collection
-รับเรื่องร้องเรียนและปัญหาจากลูกค้า พร้อมติดตามและประสานงานเพื่อหาแนวทางแก้ไข
-ติดตามสถานะของแต่ละเคสและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบตาม SLA ที่กำหนด
-บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดของลูกค้าในระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน
-ตรวจสอบเอกสารและข้อมูลเบื้องต้นให้เป็นไปตามขั้นตอนและนโยบายของบริษัท
-รักษาความลับของข้อมูลลูกค้า และปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายของบริษัท
-จัดทำรายงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้า และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

-ปริญญาตรีทุกสาขา
-มีประสบการณ์ด้าน Customer Service / Call Center / Contact Center / Banking / Financial Services / Auto Finance จะพิจารณาเป็นพิเศษ
-หากมีประสบการณ์ด้าน สินเชื่อรถยนต์, Hire Purchase หรือธุรกิจไฟแนนซ์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
-มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
-มีใจรักงานบริการ สามารถรับมือกับลูกค้าที่มีข้อร้องเรียนหรือปัญหาได้อย่างเหมาะสม
-มีความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบเอกสารและข้อมูล
-สามารถใช้ Microsoft Office และระบบงานที่เกี่ยวข้องได้
-สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารหลายเคสพร้อมกันได้

Ngern Hai Jai Co., Ltd. (a financial services subsidiary of Kasikornbank Public Company Limited) operates in the lending business, offering loans with vehicle registration as collateral (commonly known as title loans) and hire purchase loans (with vehicle registration transfer). The company provides its products and services through Kasikornbank branches nationwide, online channels, and business partners. You can find more information about the company at https://www.ngernhaijai.com