Admission Customer Service - บริษัท โซลเอ็น คอร์ปอเรชัน จำกัด

เรากำลังมองหา Customer Service ที่มีใจรักการบริการ มีทักษะในการสื่อสารที่โดดเด่น และสามารถโน้มน้าวใจผู้อื่นได้ดี เพื่อดูแลนักศึกษาผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ได้แก่ Facebook, LINE และ TikTok รวมถึงการติดตามผู้สนใจสมัครเรียน (Lead) ทางโทรศัพท์ ให้ตัดสินใจสมัครเรียนกับมหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรีและดำเนินการส่งเอกสารที่จำเป็นครบถ้วน

1. ตอบคำถามและให้ข้อมูลหลักสูตรทุกช่องทางผ่าน Social Media เช่น Facebook, LINE และ TikTok อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

2. โทรศัพท์ติดตามผู้ที่สนใจสมัครเรียน พร้อมให้ข้อมูลที่ถูกต้องและน่าสนใจ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสมัครและส่งเอกสารครบถ้วน

3. บันทึกข้อมูลและอัปเดตสถานะของการสมัครในระบบฐานข้อมูลอย่างเป็นระเบียบ

4. ดูแลแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนจากนักศึกษาอย่างมืออาชีพ

5. ติดตามเอกสารการสมัครและเอกสารการกู้กยศ.รวมทั้งดำเนินการส่งสมัครและส่งเรื่องกู้ กยศ. กับทางมหาวิทยาลัย

6. รายงานผลลัพธ์และปัญหาที่พบระหว่างการทำงาน

7. ต้อนรับนักศึกษา Walk-in

1. วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ในสาขาการศึกษา การตลาด บริหารธุรกิจ นิเทศศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า งานขาย หรืองานประชาสัมพันธ์ อย่างน้อย 1 ปี (หากมีประสบการณ์จากสถาบันการศึกษาจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
3. ทักษะในการสื่อสารดีเยี่ยม บุคลิกภาพดี และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
4. สามารถใช้ Social Media และช่องทางออนไลน์ต่างๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว
5. สามารถทำงานนอกสถานที่และเดินทางไปทำกิจกรรมได้ สามารถเดินทางทำงานที่มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรีได้กรณีที่มีงานที่ต้องรับผิดชอบและได้รับมอบหมาย
6. มีความกระตือรือร้น รับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
7. มีประสบการณ์การใช้ระบบ CRM หรือระบบบริหารจัดการการบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติม
8. รู้จัก/มีประสบการณ์ในมหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรีเป็นอย่างดี หรือเคยทำงานเกี่ยวข้องกับสถานศึกษาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
9. สามารถทำงานเป็นกะได้ช่วงเวลา 8:00 - 00:00 (วันละ 8 ชม. พัก 1 ชม.) ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ Hybrid Working (ตามงานที่ได้รับมอบหมายกรณีเข้า Office/ประชุมทีม/ประชุมหรือกิจกรรมของบริษัท)