Director of After Sales Service - TOPBEST CO.,LTD.
TOPBEST CO.,LTD. · Bangkok (Laksi), Pathumthani
- Location
- Bangkok (Laksi), Pathumthani
- Salary
- Depend on qualifications and experience
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree or Higher
- Posted
- 28/04/2026
Responsibilities
Responsibility
1. Develop and implement After Sales Service activities
1.1 Ensure the after sales KPIS for dealers (i.e. parts sales volume, market share, service standard, warranty standard, service agreement and etc.) are set realistically and ambitiously. Also manage to have them agreed by dealers.
1.2 Ensure the parts sales operations, parts market shares, parts revenue and parts margins are achieved as planned by having regular monitoring.
1.3 Manage and monitor prices and run competitor analysis for parts
1.4 Ensure the high standard of customer satisfaction and complaint resolution are achieved in the area of after sales service
1.5 Work with dealers' after sales team on related technical issues on defect, support and spare parts.
1.6 Follow up activities, coordinate and ensure availability of necessary parts, service instructions and diagnostics.
1.7 Monitor warranty submissions to ensure high customer satisfaction, proper processes an being followed, submissions are in line with company policy.
1.8. Leading the after sales monthly/ quarterly/ half-year forecast including annual budget.
1.9 Implement and monitor DMS activity towards dealer
2. Training
2.1 Prepare and organize service and parts training sessions to dealer according to principle standard.
2.2 Coordinate and plan together with principle on service and parts training programs.
Qualifications
Desired Skills and Experience
• Minimum of a degree in a relevant field preferably within Engineering is advantage
• 15 years of experience, 5 of which are in a similar position with a track record for strong leadership capabilities
• Solid experience in the management of Aftersales Services department of Commercial car (Bus & Truck) or related business.
• Have a strong drive for results and the determination to deliver according to plan.
• Experience in implementing change and development of processes to increase efficiencies.
• Excellent communication skills able to interact on different levels of the organization.
• Strong mindset for meeting or exceeding expectations and able to demonstrate complete discretion and confidentiality
• Have an inquisitive mind with a keen eye for detail and will strive for world class performance, promoting innovation and teamwork.
• Very good communication skill in business English level.
• Computer literacy Dealer Management System(DMS).
Benefits
- 5-day and alternate Saturday work week
- Life insurance
- Provident Fund
- กองทุนเงินทดแทน
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- ปรับค่าจ้างประจำปี
- สวัสดิการอื่นๆ ตามกฎหมายแรงงาน
- Annual trip or party
- เบี้ยขยัน ค่าอาหาร และค่าเดินทาง (เฉพาะตำแหน่ง)
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
About TOPBEST CO.,LTD.
กลุ่มบริษัท “Topbest” บริษัทของคนไทยที่เติบโตอย่างมั่นคงมานานกว่า 30 ปี เริ่มต้นธุรกิจจากการเป็นผู้จัดจำหน่ายอะไหล่รถยนต์ ผลิตชิ้นงานโลหะ ผลิตและประกอบตัวถังรถโดยสารและตัวถังรถบรรทุกเพื่อการพาณิชย์ ตลอดจนดูแลและให้บริการงานซ่อมบำรุงรักษา พัฒนาธุรกิจก้าวขึ้นเป็นผู้นำการผลิตรถโดยสารและตัวถังรถบรรทุกเพื่อการพาณิชย์ในประเทศไทยที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานความปลอดภัยสูง ด้วยการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการผลิต
Topbest เป็นผู้นำเข้า, ผลิตและประกอบรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ ภายใต้ แบรนด์ MAN (เอ็ม เอ เอ็น) จากประเทศเยอรมันแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2554 เพื่อประกอบธุรกิจผลิตและประกอบรถยนต์เพื่อการพาณิชย์รวมถึงส่วนควบ (บอดี้) ประเภทต่างๆ ด้วยการใช้เทคโนโลยีการผลิตและประกอบที่ทันสมัยมาตรฐานยุโรป รวมถึงการให้ความสำคัญในด้านงานบริการหลังการขายแบบครบวงจรด้วยบุคลากรมืออาชีพที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์สูง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการตลาดที่ครอบคลุม ลงทุนขยายโรงงานผลิตและศูนย์บริการบนเนื้อที่มากกว่า 100 ไร่ ในจังหวัดปทุมธานี
Topbest Jobs Line ID: @505dsmfp
Topbest เป็นผู้นำเข้า, ผลิตและประกอบรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ ภายใต้ แบรนด์ MAN (เอ็ม เอ เอ็น) จากประเทศเยอรมันแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2554 เพื่อประกอบธุรกิจผลิตและประกอบรถยนต์เพื่อการพาณิชย์รวมถึงส่วนควบ (บอดี้) ประเภทต่างๆ ด้วยการใช้เทคโนโลยีการผลิตและประกอบที่ทันสมัยมาตรฐานยุโรป รวมถึงการให้ความสำคัญในด้านงานบริการหลังการขายแบบครบวงจรด้วยบุคลากรมืออาชีพที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์สูง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการตลาดที่ครอบคลุม ลงทุนขยายโรงงานผลิตและศูนย์บริการบนเนื้อที่มากกว่า 100 ไร่ ในจังหวัดปทุมธานี
Topbest จัดให้มีสวัสดิการที่ครอบคลุม มีสถานที่ทำงานที่สวยงาม ทันสมัย สะดวกสบาย พร้อมสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย รวมทั้งส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพ และความผูกพันในองค์กร เพื่อความสุขและคุณภาพชีวิตที่ดีของพนักงานทุกคน
บริษัทกำลังเปิดรับบุคลากรที่มีศักยภาพเข้ามาร่วมงานหลายตำแหน่ง หากคุณมีความมุ่งมั่น ทุ่มเท พร้อมที่จะความสำเร็จในอาชีพและเติบโตไปพร้อมกับกลุ่มบริษัท “ท็อปเบสท์” เราคือคำตอบ "Everything We Do, We Do the Best"
Topbest Jobs Line ID: @505dsmfp
อาคารอิทธิพร 202/22 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงตลาดบางเขน เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210
Khun Prapassorn(HR & GA Manager)
082-342-5544