IT Operation Support - TOPBEST CO.,LTD.

รับแจ้งปัญหา IT จากผู้ใช้งานและช่วยแก้ไขในระดับเบื้องต้นถึงระดับกลาง, วิเคราะห์อาการปัญหา พร้อมบันทึกและติดตามผลผ่านระบบ Ticket, ติดตั้ง / ตั้งค่าโปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft 365, Line of Business Apps ฯลฯ, ดูแลการเซ็ตอัพอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก ปริ้นเตอร์ และอุปกรณ์สำนักงาน

2. การจัดการอุปกรณ์และทรัพย์สินไอที (IT Asset Management) บันทึกข้อมูลอุปกรณ์ที่มีการรับเข้า/จำหน่าย/ปรับปรุง ตรวจสอบ Serial, License, Warranty และสถานะการใช้งานจัดทำรายงาน Stock อุปกรณ์ไอทีประจำเดือน

3. ดูแลอุปกรณ์และระบบเครือข่าย (Network & Hardware Support) ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์เครือข่าย เช่น Router, Switch, Access Point แก้ไขปัญหา Network เบื้องต้น เช่น Wi-Fi หลุด, LAN ไม่เชื่อมต่อประสานงานกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือทีม Network 

4. ดูแลระบบ Server และบริการภายใน (System / Server Operations) ตรวจสอบการทำงานของ Server, Backup, Storage ตาม Checklist ที่กำหนดบันทึก Log การทำงานหรือเหตุขัดข้อง (Incident Report) ช่วยติดตั้ง Patch, Update หรือ Maintenance ร่วมกับทีม System Admin

5. ดูแลความปลอดภัย IT เบื้องต้น (IT Security Operations) ตรวจสอบสถานะ Antivirus, Endpoint Protection แจ้งเตือน/แก้ไขอุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงหรือไม่ได้อัปเดต ช่วยกำกับนโยบาย Password, Access Control ขั้นพื้นฐาน

6. การจัดทำเอกสารและรายงาน (Documentation & Reporting) จัดทำคู่มือการใช้งานภายใน (IT How-To) รายงานปัญหา IT และแนวโน้มการใช้งานประจำสัปดาห์/เดือน บันทึกเหตุขัดข้อง (Incident / Problem Record)

2. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น ระบบสารสนเทศ, ความปลอดภัยทางไซเบอร์, และการพัฒนาซอฟต์แวร์

3. มีประสบการณ์ทำงาน 1-3 ปีขึ้นไป ทักษะทางเทคนิค เช่น การแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย การติดตั้งโปรแกรม

4. สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้ เช่น ปัญหาการใช้งาน, การติดตั้งโปรแกรม, หรือการซ่อมบำรุงอุปกรณ์

5. สามารถสื่อสารกับผู้ใช้งานได้ดี ทั้งการพูดและการเขียน

6. มีใจรักในการบริการและพร้อมให้ความช่วยเหลือ

7. มีความรู้ภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐาน หรือสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้