Admin & Assistant Manager (Australia & USA) - บริษัท เอ็ดดูเคชั่น ฟอร์ ไลฟ จำกัด

1. การให้ข้อมูลและดูแลนักเรียน (Student Enquiry & Customer Service)

• ตอบข้อสอบถามของนักเรียนผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล LINE โซเชียลมีเดีย และการติดต่อที่สำนักงาน
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับมหาวิทยาลัย หลักสูตร คุณสมบัติและเกณฑ์การรับสมัคร ขั้นตอนการสมัคร และประเทศปลายทาง
• ติดตามและสื่อสารกับนักเรียนที่สนใจอย่างสม่ำเสมอ
• นัดหมายและจัดตารางการให้คำปรึกษาระหว่างนักเรียนกับ Counsellor

2. สนับสนุนการสมัครเรียน (Application Support)

• ช่วย Counsellor เตรียมและยื่นใบสมัครของนักเรียน
• รวบรวม ตรวจสอบ จัดระเบียบ และจัดเก็บเอกสารของนักเรียน
• ติดตามเอกสารที่ยังไม่ครบหรือเอกสารที่นักเรียนต้องส่งเพิ่มเติม
• ติดตามความคืบหน้าของใบสมัครและแจ้งข้อมูลให้นักเรียนทราบ
• สนับสนุนกระบวนการเกี่ยวกับ Offer Letter, การตอบรับเข้าเรียน, การชำระเงินมัดจำ, CoE, เอกสารวีซ่า และขั้นตอนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสมัครเรียน

3. การดูแลและติดตามเคสนักเรียน (Student Case Management)

• ดูแลข้อมูลนักเรียนในระบบของบริษัทให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ติดตามกำหนดการสำคัญและวันนัดหมายต่าง ๆ
• ช่วย Counsellor ติดตามและดูแลนักเรียนตั้งแต่เริ่มสอบถามข้อมูลจนถึงการลงทะเบียนเรียนและการเดินทาง
• ส่งต่อเคสที่มีความซับซ้อนหรือมีประเด็นที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติมให้ Senior Counsellor หรือฝ่ายบริหาร

4. การให้คำปรึกษาและดูแลนักเรียน (Counselling & Student Support)

• สนับสนุน Counsellor ในระหว่างการให้คำปรึกษานักเรียน
• ให้คำปรึกษาเบื้องต้นสำหรับคำถามหรือเคสทั่วไปภายใต้การดูแลของ Counsellor
• ช่วยนักเรียนทำความเข้าใจเกี่ยวกับทางเลือกด้านหลักสูตรและมหาวิทยาลัย
• สนับสนุนนักเรียนในด้านการเตรียมตัวก่อนเดินทางและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนเรียน

5. การประสานงานกับมหาวิทยาลัยและพันธมิตร (University & Partner Communication)

• ช่วยติดต่อ ประสานงาน และติดตามงานกับมหาวิทยาลัย วิทยาลัย และสถาบันการศึกษาต่าง ๆ
• ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับหลักสูตร เกณฑ์การรับสมัคร ทุนการศึกษา รอบรับสมัคร และโปรโมชั่นต่าง ๆ
• จัดเก็บและอัปเดตข้อมูลของสถาบันการศึกษาให้ถูกต้อง เพื่อให้ทีม Counselling สามารถนำไปใช้งานได้

6. สนับสนุนงานด้าน Recruitment & Sales

• ติดตาม Lead ที่ได้รับจากนิทรรศการ สัมมนา การตลาดออนไลน์ การออกไปพบโรงเรียน และกิจกรรมต่าง ๆ
• สนับสนุนการเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นผู้สมัครเรียน
• ช่วย Counsellor ในกิจกรรมด้านการรับสมัครและการเพิ่ม Conversion
• เข้าร่วมงาน Education Fair, กิจกรรมของมหาวิทยาลัย สัมมนา และกิจกรรมส่งเสริมการรับสมัครนักเรียน

7. การตลาดและการจัดกิจกรรม (Marketing & Events)

• ช่วยจัดสัมมนาสำหรับนักเรียน การนำเสนอข้อมูลจากมหาวิทยาลัย Webinar และ Education Fair
• สนับสนุนการจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์และการสื่อสารกับนักเรียน
• ช่วยดูแลการลงทะเบียนผู้เข้าร่วมงานและติดตามผู้เข้าร่วมหลังจบกิจกรรม

8. งานธุรการ (Administration)

• จัดเก็บและดูแลแฟ้มนักเรียนทั้งในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และเอกสาร
• จัดทำรายงาน ตารางข้อมูล และเอกสารภายในบริษัท
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการสมัครเรียนถูกบันทึกอย่างถูกต้องและตรงเวลา
• สนับสนุนงานธุรการทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการรับสมัครนักเรียน

• Respond to student enquiries via phone, email, LINE, social media, and walk-ins.
• Provide basic information on universities, courses, entry requirements, application procedures, and study destinations.
• Follow up with prospective students and schedule consultations with Counsellors.

• Assist Counsellors with preparing and submitting student applications.
• Collect, check, organise, and maintain student documents.
• Follow up on missing documents and application progress.
• Assist with Offer Letters, acceptance, deposits, CoE, visa documentation, and related processes.

• Maintain accurate and up-to-date student records.
• Track important deadlines and follow-up dates.
• Support Counsellors in monitoring student cases from initial enquiry through enrolment and departure.
• Escalate complex cases to Senior Counsellors or management.

• Assist Counsellors during student consultations.
• Provide basic guidance for straightforward enquiries under supervision.
• Help students understand course and university options.
• Support enrolment and pre-departure preparation.

• Communicate and follow up with universities, colleges, and education providers.
• Keep information on courses, entry requirements, scholarships, intakes, and promotions up to date.

• Follow up with leads from exhibitions, seminars, schools, digital marketing, and events.
• Support student recruitment and application conversion.
• Participate in education fairs, university events, seminars, and promotional activities.

• Assist with seminars, university presentations, webinars, and education fairs.
• Support promotional materials, event registrations, and post-event follow-ups.

• Maintain electronic and physical student files.
• Prepare reports, spreadsheets, and internal documents.
• Ensure application information is accurate and up to date.
• Support general administrative tasks related to student recruitment.

1. มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี ในด้านการรับสมัครนักเรียนต่างประเทศ (International Student Recruitment) หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง โดยหากมีประสบการณ์ในตลาดออสเตรเลียจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
2. มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับระบบการศึกษาของออสเตรเลีย เกณฑ์การรับสมัคร และกฎระเบียบด้านวีซ่า
3. มีทักษะด้านการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถสร้างความสัมพันธ์และสื่อสารกับนักเรียนที่สนใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. มีทักษะในการแก้ไขปัญหาและการคิดวิเคราะห์ สามารถช่วยนักเรียนจัดการและดำเนินการตามขั้นตอนการสมัครเรียนได้
5. สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี โดยมีคะแนน IELTS 6.0 หรือ TOEIC 800 ขึ้นไป
6. สามารถปรับตัวได้ดี มีใจรักในการให้บริการ และมีความตั้งใจที่จะช่วยให้นักเรียนบรรลุเป้าหมายด้านการศึกษาต่อต่างประเทศ

1. Minimum 2 years of experience in international student recruitment or a related field, preferably in the Australian market
2. Strong understanding of the Australian education system, admission requirements, and visa regulations
3. Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport and effectively engage with prospective students
4. Demonstrated problem-solving and critical thinking skills to assist students in navigating the application process
5. Proficiency in English ( IELTS 6 or TOEIC 800)
6. Adaptability and a passion for helping international students achieve their educational goals