Services Operation Management - SVOA Public Co., Ltd.

Key Responsibilities:

·       Service Delivery Management for Strategic Profitability

·       Leadership & Performance

·       Operational Excellence & Stakeholder Management

Job Descriptions:

·       Lead and plan the strategics vision to execute the operational plans and align with the company’s overall business objectives

·       Ensure IT services meet agreed Service Level Agreements (SLAs) and monitor performance, uptime, and service availability

·       Oversee and optimize all aspects of service delivery to ensure seamless post-sale support and system stability

·       Develop KPIs and metrics to track and analyze services operations performances

·       Develop and implement strategies to transform the after-sales department into a high-margin, profitable business unit

·       Monitor financial performance against budget and develop pricing strategies for services, considering cost, market conditions and competitive landscape

·       Ensure service operations comply with relevant industry regulations, standards, and company policies

·       Identify and mitigate operational risks related to service delivery

·       Recruit, identify, evaluate and manage relationships with external vendors and partners involved in service delivery to negotiate contracts and monitor performance 

 

Qualifications:

·       Bachelor’s degree in BA, Computer Science, MIS or a related field

·       Extensive experience 8-10 years in IT Services Operations Management

·       Proven trach record in leading and transforming service organization into high-performing

·       Strong leadership and team management skills with a demonstrated ability to motivate and develop high performing teams

·       Excellent strategic thinking, problem-solving, and decision-making abilities

·       Strong commercial acumen, experience managing budgets and stakeholder management

·       Proficiency in data analysis, excellent communication and process improvement

·       Good command of both English and Thai to communicate effectively in a professional business context  

Company:

ASYS Computer Co., Ltd. (affiliate of SVOA Public Co., Ltd.)

Working Location:

SVOA Service Center – Ratburana Road 

Working Hours:

Full Time (Mon – Fri / 8.30-17.30)

บริษัท ดาต้าวัน เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด เป็นผู้ให้บริการด้านไอซีทีแบบครบวงจรที่ให้กลุ่มธุรกิจที่หลากหลาย เช่น การธนาคาร การประกันภัย โรงพยาบาล การโทรคมนาคม หน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน ดาต้าวันยังได้รับมาตรฐานการให้บริการ IT Outsourcing ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงและตรงตามมาตรฐานบริหารสากล เช่น ISO 20000-1 IT Service Management และ ISO 27001 Information Security ให้องค์กรสามารถไว้ใจเรื่องไอทีกับเราและสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักขององค์กร