Service Supervisor - Otis Elevator Company (Thailand) Limited

ภาพรวมของบทบาท (Role Overview)

คุณสนใจร่วมงานกับบริษัทระดับนานาชาติ ที่ขับเคลื่อนด้วยบุคลากรคุณภาพ และให้ความสำคัญกับ ความปลอดภัย จริยธรรม คุณภาพ นวัตกรรม และโอกาสในการเติบโตของพนักงาน หรือไม่?

Otis & Sigma กำลังขยายงานบริการในประเทศไทย และกำลังมองหา Service Supervisor เพื่อเป็นผู้นำทีมช่างภาคสนาม และส่งมอบงานบำรุงรักษาที่ ปลอดภัย น่าเชื่อถือ และมีคุณภาพสูง ตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านงานบริการ ที่ชื่นชอบการบริหารทีม การพบปะลูกค้า และการขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)

• ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานภาคสนามประจำวัน รวมถึงการให้บริการแก้ไขเหตุขัดข้องฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง ตามแผนการบำรุงรักษา
  
• ดูแลให้มีการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความปลอดภัย FPA, EH&S และ WWJSSS อย่างเคร่งครัด รวมถึงการตรวจสอบ (Audit) และการดำเนินการแก้ไข
• เป็นผู้นำและโค้ชทีมช่างบริการ ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีคุณภาพ และปลอดภัย
  
• ดำเนินการตรวจสอบหน้างานอย่างสม่ำเสมอ จัดประชุมประจำวัน และประชุมทบทวนงานรายสัปดาห์ เพื่อพัฒนาการแก้ไขปัญหาและลดการขัดข้อง
  
• เข้าพบลูกค้าและจัดทำรายงานบริการรายเดือน เพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
  
• ประสานงานกับทีม Service Sales ในงานซ่อมและการเรียกเก็บเงิน เพื่อสนับสนุนยอดขายและเป้าหมายกำไร
• ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร
  

Role Overview

Would you like to join a truly international, talent-driven company that values Safety, Ethics, Quality, Innovation, and Employee Opportunity?

Otis & Sigma is expanding its service operations in Thailand and is seeking Service Supervisor to lead field service teams and deliver safe, reliable, and high‑quality maintenance services. This role is ideal for experienced service professionals who enjoy team leadership, customer interaction, and operational excellence.

Key Responsibilities

• Supervise daily field service operations, including 24‑hour emergency breakdown support, in line with maintenance schedules.
• Ensure strict compliance with safety, FPA, EH&S, and WWJSSS requirements, including audits and corrective action implementation.
• Lead and coach service technicians to achieve high efficiency, quality, and safety standards.
• Conduct regular site inspections, daily briefings, and weekly service review meetings to improve troubleshooting and reduce breakdowns.
• Perform customer visits and prepare monthly service reports to support customer satisfaction.
• Coordinate with the Service Sales team on repair works and billing to support service sales and margin targets.
• Carry out other duties as assigned by management.

คุณสมบัติผู้สมัคร (Requirements)

• ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมไฟฟ้า หรือวิศวกรรมเครื่องกล
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการภาคสนาม (Field Service) โดยเฉพาะในธุรกิจลิฟต์ บันไดเลื่อน หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะด้านภาวะผู้นำ การประสานงาน และการแก้ไขปัญหา
• มีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์และเครื่องมือดิจิทัลในการทำงานบริการได้เป็นอย่างดี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ (เขียน) ได้ดี และหากสื่อสารได้ทั้งพูดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ต้องสามารถใช้ภาษาไทยได้เป็นอย่างดี

เหตุผลที่ควรร่วมงานกับเรา (Why Join Us)

• ทำงานกับผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรม
• เน้นย้ำด้านความปลอดภัย จริยธรรม และการพัฒนาบุคลากร
• โอกาสเติบโตในสายอาชีพ ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ

Otis & Sigma เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม

เราพร้อมสนับสนุนและจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมให้กับผู้สมัครที่มีความพิการตามความเหมาะสม

✅ สมัครเลยวันนี้ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ขับเคลื่อนอนาคตของการเคลื่อนย้ายผู้คน!

Requirements

• Bachelor’s degree in Electrical Engineering or Mechanical Engineering.
• Experience in field service operations, preferably in elevators, escalators, or related industries.
• Strong leadership, coordination, and problem‑solving skills.
• Customer‑focused mindset with good communication skills.
• Proficient in computer and digital tools for service operations.
• Ability to communicate clearly in English (written); spoken English is an advantage.
• Thai language proficiency is required.

Why Join Us?

• Work with a global industry leader
• Strong focus on safety, ethics, and people development
• Career growth opportunities within Thailand and internationally

Otis & Sigma is an equal opportunity employer. Reasonable accommodations may be provided to qualified individuals with disabilities.

The world rides on Otis. Otis Elevator Company is the world’s leading manufacturer, installer and maintainer of elevators, escalators and moving walkways a constant, reliable name for more than 150 years. Otis elevators and escalators touch the lives of people in more than 200 countries around the world.

At Otis, people are our most important asset. By embodying the values of people, safety, quality and integrity we (61,000 employees around the world) provide our customers with the best in service and support.