Product Engineer - Master Controls Co., Ltd

1. Sales Enablement, Technical Consulting & Field Support (เน้นการสนับสนุนทีมขายและเข้าพบลูกค้า)

• Technical Presentation & Site Survey: เข้าร่วมการนำเสนอขาย (Presentation) พร้อมกับทีมขาย เพื่อตอบคำถามเชิงเทคนิคเชิงลึก ชูจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ และร่วมสำรวจหน้างาน (Site Survey) เพื่อประเมินความเหมาะสมของการติดตั้ง
• Sales Solution Support: ให้คำปรึกษาและสนับสนุนทีมขายในการจัดทำข้อเสนอทางเทคนิค การเปรียบเทียบสเปก (TOR Compliance Sheet) สำหรับระบบ Fire Alarm, Digital Door Lock และผลิตภัณฑ์อื่นๆ
• Exhibition & Event Support: เข้าร่วมงานจัดแสดงสินค้า (Exhibition/Booth) วางแผน นำเสนอ และช่วยติดตั้งระบบ/สินค้าสาธิตบนบูธนิทรรศการ

2. Technical Training & Knowledge Transfer (การจัดอบรมและถ่ายทอดความรู้)

• Internal Sales Training: จัดหลักสูตรและฝึกอบรมความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ระบบ Fire Alarm, Digital Door Lock และผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้แก่พนักงานขายใหม่และทีมขายปัจจุบัน
• Dealer & Partner Training: ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคการขาย และการใช้งานผลิตภัณฑ์ให้กับตัวแทนจำหน่าย (Dealers) และพันธมิตรทางธุรกิจ
• Training Materials Development: จัดทำเอกสารและสื่อการสอน เช่น คู่มือการใช้งาน, สไลด์การอบรม, และเอกสารเปรียบเทียบจุดเด่นของผลิตภัณฑ์

3. Advanced Technical Support & Root Cause Analysis (การสนับสนุนเชิงเทคนิคและการแก้ปัญหา)

• PMD & Installation Support: สนับสนุนทีมบริหารโครงการ/ติดตั้ง (PMD) เกี่ยวกับวิธีการใช้งาน การติดตั้ง และแก้ปัญหาทางเทคนิคผ่านระบบรีโมต (Remote Solution)
• MA & Maintenance Support: สนับสนุนทีมบริการหลังการขาย/ซ่อมบำรุง (MA) ในการวิเคราะห์ปัญหาและเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาระดับโปรแกรมหรือเทคนิคขั้นสูง
• Root Cause Analysis: วิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (Root Cause) และหาแนวทางแก้ไขสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกิดปัญหาในโครงการต่างๆ เพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ

4. Product Strategy, Testing & Market Intelligence (กลยุทธ์, การทดสอบสินค้า และการวิเคราะห์ตลาด 20% )

• Gender / Age: Male or Female, Age 35 years old and above
• Education: Bachelor’s Degree in Electrical Engineering, Electronics Engineering, Computer Engineering, Technology, or other related fields.
• Work Experience:
• Minimum 5 years of experience in Product Support, Product Management, Technical Sales, or Application Engineering within Fire Alarm, Digital Door Lock, CCTV, Access Control, or Building Automation (BA) industries.
• Technical & Hands-on Skills:
• Strong technical knowledge of Fire Alarm Systems or Digital Door Lock Systems.
• Practical skills in product testing, troubleshooting, and remote diagnostic tools.
• Experience in preparing training materials, TOR sheets, and product comparison documentation.
• Soft Skills:
• Excellent presentation, communication, and teaching/training skills.
• Strong problem-solving mindset and ability to perform root cause analysis.
• Service-oriented with strong cross-functional collaboration skills (working well with Sales, PMD, MA, and Clients).
• Language Skills:
• Native or Fluent in Thai.
• Good command of spoken and written English
  (able to read technical manuals and communicate effectively).
• Others:
• Ability to travel for site surveys, client meetings, and exhibition setup.

Master Controls Co., Ltd was established in 1992. We are engineering and trading company providing safety and security related equipments and services. We import product and sell to the end user directly. We provide installation, commissioning, training, after sale service and maintenance.

Our main products are Fire Alarm System, Hotel Lock and Safe, CCTV system, Access Controls, and Parking Controls. Most of our products are made in China.

We were the first company to bring Chinese fire alarm and hotel lock to Thailand market. Now our fire alarm products and hotel locks are well-known and popular in Thailand.

We choose our products and partners from the leading player in that field to ensure the top quality in their class. We maintain long term relationship with our supplier to ensure support from them.

We provides installation and after sales service by our own service team to ensure seamless quality control from the beginning to the end.

We provide long warranty period, long term services and maintenance contract to our customers to ensure their satisfaction.

We keep the spare parts in our stock to ensure the quickest service for our customers.

This is why our customers are willing to buy Chinese products from us, because they know we will always back them up whenever they need us.