Customer Service Advisor Frontline
บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด08/11/2022
งานประจำ
0 - 2 ปี
กทม. (ปทุมวัน)
ปริญญาตรี
ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์
Overall Role Purpose
Confidently and knowledgeably provide the full suite of DHL customer service offerings (e.g. booking, enquiries, shipment status, tracking etc.) to all parties contacting DHL via the customer service hotline and other contact modes.
Key Accountabilities
- Accept and register bookings for DHL services.
- Offer alternatives to customers and potentially turn information calls into sales leads.
- Identify and promote areas with potential for revenue generation to cross-sell, upsell services including value added services (e.g. SI: Shipment insurance, TDD: Time Definite Delivery, EXT: Extended Liability etc.)
- Respond to customers consistently and confidently by providing accurate information in all areas such as custom requirements, transit time and prices.
- Enhance service experience in DHL by exercising professionalism and empathy when dealing with each individual customer’s varying needs and demands.
- Liaise with other departments and Operations on quick and efficient resolution of customer issues and queries.
- Bachelor Degree in Business Administration, Business English or related fields.
- Good command of English (TOEIC > 600)
- Telephone and Communication skills
- Willing to work in shift
- Experienced in Call Center would be an advantaged
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ทำงานที่บ้าน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสประจำปี 1 เดือน
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด
Join the Winning Team of DHL Thailand, you will get;
More Team Player---------- Cross Functional
Good Environment----------New Office
More Career Growth----------Local & Regional
Good Benefit----------Pay for performance
คะแนนรวมจากรีวิวของพนักงานจาก 4 รีวิว
DHL is the global market leader of the international express and logistics industry, specialising in providing innovative and customised solutions from a single source.
DHL offers expertise in express, air and ocean freight, overland transport and logistics solutions, combined with worldwide coverage and an in-depth understanding of local markets, DHL's international network links more than 220 countries and territories worldwide. More than 300,000 employees are dedicated to providing fast and reliable services that exceed customers' expectations.
In 2013, DHL Express International (Thailand) Ltd. won “Aon Hewitt Best Employers 2013 Thailand Awards”.
DHL is 100% owned by Deutsche Post.
ตำแหน่งงานอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
5
Dream Companyวิเศษสุด
ชีวิตดี4.5
งานดี4.6
เงินดี3.7
สังคมดี 4
ฟังเสียงจากพนักงาน20/08/2023
การเงิน>1 ปี, พนักงานปัจจุบัน
5.0
ชีวิตดี5
งานดี5
เงินดี5
สังคมดี 4.5
ทุกอย่งกำลังเดินยิ้มได้
อ่านรีวิวทั้งหมดของบริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด