หน้าที่หลัก
• ดูแลรักษาระบบสื่อสาร และระบบภาพ-เสียง (Audio Visual) เช่น, Audio & Video over IP, Digital Signage, VDO Conferencing ,ระบบห้องประชุม, Digital Trunk Radio, Radio Over IP, Radio Dispatcher, Fiber Optic Network, MPLS-TP เป็นต้น
• บำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) และเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance) ตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำการซ่อมแซมเมื่อเกิดปัญหาหรือข้อบกพร่อง
• ทำการซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือเสียหาย ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ใหม่เมื่อจำเป็น
• วิเคราะห์แนวโน้มของปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อนำไปสู่การพัฒนาระบบและบริการ
• จัดทำเอกสารการบำรุงรักษา รวมถึงคู่มือการใช้งานและเอกสารการซ่อมแซม
• ทำรายงานและสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและวิธีการที่ได้ดำเนินการแก้ไข
• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าและผู้ใช้บริการ รวมทั้งแนะนำการปรับปรุง
• ร่วมติดตั้ง กำหนดค่า และทดสอบระบบ รวมถึงอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
• ทำงานร่วมกับลูกค้า, ฝ่ายขาย, เจ้าของผลิตภัณฑ์ ตัวแทนเจ้าของผลิตภัณฑ์ และหน่ายงานอื่นๆ ในเรื่องที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งเรื่องที่ได้รับมอบหมาย