-ดูแลและบริหารทีม AE ให้ดำเนินงานได้ตามเป้าหมาย
-เป็นที่ปรึกษาให้ทีม AE ในการตอบแชท และดูแลเคสลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
-กลั่นกรองและตรวจสอบข้อมูลจากลูกค้า ก่อนส่งต่อให้ทีมกราฟิกหรือทีมผลิต
-ตรวจสอบ Timeline งานผลิตและจัดส่งให้เป็นไปตามที่ตกลง
-สื่อสารและประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ ภายในองค์กร เช่น กราฟิก ฝ่ายผลิต จัดส่ง และคลังสินค้า
-สรุปรายงานผลงานของทีม และวิเคราะห์ปัญหา พร้อมนำเสนอแนวทางแก้ไขต่อหัวหน้าแผนก
-ร่วมพัฒนากระบวนการทำงาน และการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
-ร่วมจัดอบรมหรือโค้ชชิ่งทีม AE ตามความเหมาะสม