• Answer customer questions via phone, email, and chat, providing accurate information and resolving issues promptly.
ตอบคำถามของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และแชท โดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องและแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที
• Assist customers with inquiries about company products, services, and policies.
ช่วยเหลือลูกค้าในการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และนโยบายของบริษัท
• Handle complaints and offer appropriate solutions, following up to ensure they are resolved.
จัดการกับข้อร้องเรียนและเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไข
• Maintain a positive, empathetic, and professional attitude towards customers at all times.
รักษาทัศนคติเชิงบวก ความเห็นอกเห็นใจ และเป็นมืออาชีพต่อลูกค้าตลอดเวลา
• Record customer interactions and maintain detailed records of conversations and actions.
บันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าและเก็บรักษาบันทึกรายละเอียดของการสนทนาและการดำเนินการ
• Collaborate with other departments to resolve complex customer issues and escalate the process when necessary.
ทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าและยกระดับเมื่อจำเป็น
• Stay up-to-date with company policies, products, and promotions to provide customers with the most current information.
ติดตามนโยบาย ผลิตภัณฑ์ และโปรโมชั่นของบริษัท เพื่อให้ข้อมูลล่าสุดแก่ลูกค้า
• Participate in training to enhance your skills and knowledge in customer service.
เข้าร่วมการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะและความรู้ในการบริการลูกค้า
บริษัท เพโทรแอป จำกัด
