1.สร้างและรักษายอดขาย:
* นำเสนอและขายบริการขนส่งสินค้าทางบก, ทางเรือ, ทางอากาศ ทั้งในประเทศและระหว่างประเทศให้กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย
* บรรลุเป้าหมายการขายที่กำหนดไว้ ทั้งรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
* จัดทำใบเสนอราคา (Quotation) และส่งมอบข้อมูลราคาค่าบริการที่ถูกต้องและรวดเร็วให้กับลูกค้า
* ติดตามผลการเสนอราคาและปิดการขาย
* บริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์:
* รับโทรศัพท์และตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับบริการขนส่ง, ราคา, กำหนดการจัดส่ง, สถานะการจัดส่ง และเงื่อนไขต่างๆ
* แก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการบริการขนส่งอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
* สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำและการแนะนำลูกค้าใหม่
2.ประสานงานภายในและภายนอก:
* ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทีมปฏิบัติการ (Operation) และทีมขนส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามความต้องการของลูกค้า
* ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ศุลกากร, สายการบิน, สายเรือ, บริษัทขนส่งภายนอก (ในกรณีที่จำเป็น)
* เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าและบันทึกข้อมูล หรือฐานข้อมูลของบริษัท
3.วิเคราะห์และรายงาน:
* จัดทำรายงานสรุปยอดขายและกิจกรรมการขายประจำวัน/สัปดาห์/เดือน ตามที่ได้รับมอบหมาย
* รวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงบริการ
บริษัท เวลฟาส จำกัด
