เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
บริษัท ไทยสเตนเลสสตีล จำกัด- รับข้อมูลเรื่องร้องเรียน และประสานงานกับลูกค้าทางหน้าร้าน โทรศัพท์และช่องทาง Social Media ของบริษัท
- รับงานเคลม รับฟังปัญหา ข้อกังวล หรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า วิเคราะห์สถานการณ์ และดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที อาจมีการประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางออก ตรวจสอบ และส่งคืนสินค้าให้ลูกค้า
- บันทึกข้อมูลการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ปัญหาที่พบ และแนวทางการแก้ไขลง
- จัดทำเอกสารงานเคลมสินค้า
- แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการ ช่วยเหลือในการทำธุรกรรม หรือขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้าต้องการ
- สร้างความประทับใจที่ดีและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อแบรนด์
- ศึกษาและทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ บริการ และนโยบายใหม่ๆ ของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันแก่ลูกค้า
- ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการทำงานของบริษัทที่กำหนดไว้ เพื่อให้การบริการเป็นไปในทิศทางเดียวกันและมีประสิทธิภาพ
- จัดทำรายงานประจำเดือน
- อายุ 23 - 30 ปี
- วุฒิการศึกษา ระดับปริญญาตรี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริหารธุรกิจ การตลาด สังคมศาสตร์ นิเทศศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์การทำงาน ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ หรือมีประสบการณ์ในงาน Customer Service อย่างน้อย 1-2 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี เช่น Microsoft Office (Word, Excel)
- ทักษะในการสื่อสาร ดีเยี่ยม ทั้งการพูด อ่าน และเขียน สามารถอธิบายเรื่องที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่าย และสื่อสารได้อย่างชัดเจน สุภาพ และน่าฟัง
- มีใจรักบริการ (Service Mind) มีความอดทน มีมนุษยสัมพันธ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใส สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี และมีความรับผิดชอบสูง
- มีไหวพริบในการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า และสามารถคิดวิเคราะห์เพื่อหาทางออกที่เหมาะสม
- Incentive (บางตำแหน่ง)
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ประกันชีวิต
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- สวัสดิการเพื่อที่อยู่อาศัย (ธอส)
- ส่วนลดสินค้าในราคาพนักงาน
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือการแต่งงาน ฌาปนกิจ
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี


บริษัท ไทยสเตนเลสสตีล จำกัด









