ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าด้านเทคนิค
บริษัท ปิรามิด โซลูชั่น จำกัดหน้าที่ความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)
การวางแผนและจัดการด้านเทคนิค (Technical Planning & Operations):
- จัดทำแผนและกำหนดค่าอุปกรณ์ล่วงหน้า (Pre-configuration) รวมถึงวิธีการติดตั้งอุปกรณ์ (Commissioning Method) เพื่อให้ทีมงานนำไปติดตั้งได้ถูกต้องและรวดเร็ว
- สร้างและรวบรวมมาตรฐานการกำหนดค่าของบริษัทและลูกค้า (Baseline Configuration) เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
- วางแผนและเข้าตรวจสอบการติดตั้งอุปกรณ์ รวมถึงทดสอบระบบให้มั่นใจว่าสามารถส่งมอบงานได้เรียบร้อย
การสนับสนุนและแก้ปัญหา (Technical Support & Troubleshooting):
- ให้คำปรึกษาทางด้านเทคนิคเชิงลึกและแก้ไขปัญหาการใช้งานให้กับทั้งลูกค้าและทีมงาน
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาหน้างาน (On-site) หรือปัญหาของอุปกรณ์เพื่อลดค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงในการทำงาน
- ประสานงานกับ Supplier หรือทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
การพัฒนาทีมงาน (Team Development):
- จัดทำคู่มือ (Manual) และฐานความรู้ (Knowledge Base) เพื่อส่งต่อความรู้ให้ทีมงาน
- จัดอบรมเทคโนโลยีหรือสินค้าใหม่ๆ ให้กับทีมงาน เพื่อลดปัญหาการเลือกใช้อุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม
การบริหารจัดการและการรายงาน (Management & Reporting):
- จัดทำรายงานประจำสัปดาห์และประจำเดือน (Weekly/Monthly Report)
- เข้าร่วมประชุมกับฝ่ายต่างๆ เช่น HODs, Operation และ Project Kick Off
คุณสมบัติผู้สมัคร (Job Qualifications):
วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์:
- มีประสบการณ์ด้าน IT Support หรือในตำแหน่งที่สูงกว่า อย่างน้อย 3 ปี
- หากมี Certificate ที่เกี่ยวข้องกับสายงาน IT จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะด้านเทคนิค (Hard Skills):
- มีความรู้เรื่องระบบ Network Configuration และคอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี
- สามารถใช้เครื่องมือ Remote Tools ได้ดี (เช่น TeamViewer, AnyDesk)
- มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเชิงลึก
- สามารถใช้งาน Microsoft Office ได้ในระดับดี
ทักษะภาษา: สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
- ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ค่าสันทนาการ
- ค่าสันทนาการ
- ค่าอนุโมทนาอุปสมบท
- ค่าเบี้ยเลี้ยง
- ค่าโทรศัพท์
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ลาบวช
- อาหาร
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- โบนัสประจำปี
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
บริษัท ปิรามิด โซลูชั่น จำกัดPiramid Solutions is the System Integration Company who provides turn-key solution in Information Technology and Communication system. We specialize in Hotels and Resorts market, both, on a new build construction and renovate projects. Our service provides design and consultancy, installation and commissioning, as well as after sales service and support for IT Structure cabling including LAN and FTTx, Network Infrastructure, Wi-Fi and Authentication-Billing system, PABX, CCTV, MATV and IPTV system. Our clients are vary both local and foreign customers from 3 to 5-star hotels including hotel chains group.
