1.ตอบแชทและให้ข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และสุภาพ ผ่านทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของบริษัท เช่น Facebook, Instagram, LINE Official Account และเว็บไซต์
2.รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าอย่างมืออาชีพ พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
3. ให้คำแนะนำให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจนเกี่ยวกับบริการตรวจสุขภาพ การตรวจทางห้องปฏิบัติการ โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษต่าง ๆ
นำเสนอแก่ลูกค้าเพื่อให้ตัดสินใจซื้อบริการอย่างเหมาะสม
4.ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมขาย ทีมปฏิบัติการ ทีมสนับสนุนทางการแพทย์ และทีมสาขา เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น