รับผิดชอบเกี่ยวกับงานออกแบบ วิเคราะห์ ควบคุม กระบวนการทำงาน และจัดทำ รวบรวม ทบทวน กระบวนการทำงาน ภายในองค์กรตลอดจนควบคุม จัดเก็บ เอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้อง
ด้านระเบียบคำสั่ง (Procedure)
• จัดทำระเบียบคำสั่งให้สอดคล้องกับขั้นตอนการปฏิบัติงานตามหลักการควบคุม และสอดคล้องกับข้อกำหนดของทางการและการทำธุรกิจของบริษัท
• ควบคุมทะเบียนเอกสารของบริษัท (Document Control) เพื่อเป็นมาตรฐาน ISO
• วางแผนการติดตาม ทบทวน วิเคราะห์ ระเบียบคำสั่งให้เป็นปัจจุบัน
ด้านออกแบบกระบวนการปฏิบัติงาน (Business Process Design)
• ออกแบบกระบวนการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพ ประสิทธิผล สอดคล้องกับข้อกำหนดของทางการและการทำธุรกิจของบริษัท
• การวิเคราะห์ปริมาณงานและอัตรากำลังเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถบริหารทรัพยากรด้านบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• วางแผนทบทวน วิเคราะห์ กระบวนการทำงาน ปริมาณงาน และอัตรากำลัง ให้เป็นปัจจุบัน