- ศึกษา พัฒนา และปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการกระบวนการทางธุรกิจ รวมถึงการพิจารณานำโปรแกรมคอมพิวเตอร์มาใช้ประกอบการบริหารจัดการขั้นตอนกระบวนการทางธุรกิจ• Develop, test, implement, and maintenance programs.
- เก็บรวบรวมข้อมูลของกระบวนการฯ ซึ่งได้แก่ Input, Output, Activity, Responsible, Business Rule, Control Point และ Processing Time โดยวิธีการสังเกต ซักถาม หรือการจัดประชุม เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทันสมัย และนำไปใช้ประโยชน์ได้
- ปรับปรุงแผนผังกระบวนการฯ ให้ทันสมัยเสมอ เพื่อให้มีแผนผังฯที่ทันสมัย
- รวบรวมข้อกำหนดการทำงานหรือกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ(Business Rule) ทั้งที่พบในปัจจุบันและที่จำเป็นสำหรับกระบวนการฯในอนาคต
- คิดค้นและออกแบบกระบวนการใหม่ๆที่มีประโยชน์และมีคุณค่าแก่องค์กร
- งานในส่วนกิจกรรมที่เกี่ยวกับการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ