1.ดูแล ประสานงาน ลูกค้าเดิม รับออเดอร์จากฝ่ายขาย เช็คสต๊อกและจัดส่งสินค้าตามกำหนดที่ลูกค้าร้องขอ
2.ลงรายการเพื่อสั่งผลิตสินค้า ประสานงานเพิ่มเติม แก้ไข เปลี่ยนแปลง artwork บรรจุภัณฑ์ ตามที่ลูกค้าร้องขอ (ถ้ามี) ดูแล ประสานงาน รับออร์เดอร์จากลูกค้า เช็คสต๊อกและจัดส่งสินค้าตามกำหนดที่ลูกค้าร้องขอ
3.ประสานงานทีม RA เพื่อ support document/ dossier ให้ลูกค้าต่างประเทศเพื่อขึ้นทะเบียนหรือต่อทะเบียนยาในประเทศนั้น ๆ
4.ประสานงาน shipping หรือ forwarder agent เพื่อจองเรือ/รถบรรทุก/เครื่องบิน เตรียมการส่งออกไปยังประเทศปลายทางของลูกค้า และตรวจทานเอกสาร ใบขน, BL/ TWB/ AWB, Insurance, etc.
5.จัดเตรียมและรวบรวมเอกสารต่าง ๆ ที่ใช้ยืนยันการขายหรือใช้ในการส่งออก เช่น Proforma Invoice, Commercial Invoice, Packing list และ COA เพื่อส่งให้ลูกค้าตรวจ เมื่อเรียบร้อยส่งเอกสารเป็น Soft file หรือ ส่ง courier ให้ลูกค้า หรือยื่นเอกสารผ่านธนาคาร ตามแต่ข้อตกลงใน Sales Contract หรือ ระเบียบการนำเข้าสินค้าของแต่ละประเทศ.
6.ติดตามการโอนเงินชำระค่าสินค้าเมื่อครบ due (จ่ายก่อนส่ง หรือ เครดิต) และส่งเอกสารรับเงิน ให้ทางการเงินเพื่อตรวจสอบเงินเข้าในระบบ
เมื่อลูกค้าใหม่ตกลงที่จะทำการซื้อขาย ให้ขอเอกสารหนังสือสำคัญต่าง ๆ จากลูกค้า เพื่อมากรอกแบบฟอร์ม เปิดบัญชีลูกค้าใหม่ในระบบของบริษัท
7.กรณี ลูกค้าใหม่ตกลงที่จะทำการซื้อขาย และต้องการขึ้นทะเบียนสินค้าในประเทศนั้น ๆ ให้จัดทำ draft agreement ระบุเงื่อนไขต่าง ๆ, แก้ไขจนเป็นที่ยอมรับ ทั้งสองฝ่าย เสนอให้ผู้อำนวยการฝ่าย ลงชื่อ ประทับตราบริษัท จัดส่งให้ลูกค้าเซ็นร่วม และขอเอกสารหนังสือสำคัญ ต่าง ๆ จากลูกค้า เพื่อมากรอกแบบฟอร์ม เปิดบัญชีลูกค้าใหม่ในระบบของบริษัท
8. อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น เดินทางต่างประเทศเพื่อออกบูธสินค้า, รับรองลูกค้าต่างประเทศเมื่อมาไทย, ติดต่อหน่วยงานราชการ DITP / SME Proactive เพื่อขอออกงานแสดงสินค้าหรือขอเงินสนับสนุน เป็นต้น
9.เปิดใบ Purchase Requirement PR เพื่อทำการขอซื้อ นำเข้า สินค้าสำเร็จรูปหรือสินค้าวัตถุดิบ เพื่อส่งต่อให้ฝ่ายจัดซื้อเปิดใบ Purchase Order PO
10.นำใบ PO จากฝ่ายจัดซื้อ จัดส่งให้กับผู้ผลิตที่ต่างประเทศ ติดตามสินค้า และคาดการณ์วันที่จัดส่ง
11.ติดต่อ Freight (แล้วแต่กรณี) และ Shipping เพื่อดำเนินการเคลียร์สินค้า พร้อมทั้งตรวจเอกสารนำเข้า เช่น Invoice, Packing list, Form E (if any), COA, BL ควบคู่กับบริษัท shipping
12.ทำ License Per invoice ผ่านระบบ NSW
13.ติดต่อประสานงาน นัดวันส่งกับฝ่ายคลังสินค้า
14.อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น ติดต่อหาผู้ผลิตเจ้าใหม่เพื่อสั่งสินค้าพรีเมี่ยมให้ลูกค้า