Help Desk Engineer - บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด
บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด · กรุงเทพและปริมณฑล
- Location
- กรุงเทพและปริมณฑล
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 20/10/2026
Responsibilities
- รับแจ้งปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล CRM และแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (E-form)
- บันทึกข้อมูลเคสลงในระบบต่าง ๆ อย่างถูกต้อง เช่น CSS, Acumatica หรือระบบของพาร์ทเนอร์
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนเกี่ยวกับรายละเอียดของปัญหาและขั้นตอนถัดไป
- ประสานงานกับช่างเทคนิคสำหรับงานบริการ Onsite รวมถึงประสานงานกับบริการของพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ (เช่น Epson, ไปรษณีย์ไทย, LH Bank)
- มอบหมายและจัดส่งงานให้กับทีมบริการที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง
Qualifications
- วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรี ในสาขาคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน Help Desk/ Customer Support/ Call Center อย่างน้อย 2 ปี
- มีความสามารถในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ และสามารถเรียนรู้ระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- เข้าใจขั้นตอนการส่งงาน (dispatch) และการประสานงานกับทีมบริการ/ช่างเทคนิค
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind)
- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานเป็นทีมได้
- สามารถทำงานเป็นกะ หรือทำงานนอกเวลาได้ (หากงานจำเป็น)
Benefits
- Dental insurance
- Life insurance
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- โบนัสประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
About บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด
บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด สร้างปรากฎการณ์ “New New Acer” ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม เพิ่มผลิตภัณฑ์รองรับการใช้งาน Internet of Things (IoT) เน้นความร่วมมือกับพันธมิตรในการชูจุดแข็งด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การบริการ ผสานร่วมกับแพลตฟอร์ม ในปัจจุบัน เอเซอร์ไม่เพียงแต่จำหน่ายโน๊ตบุ๊คเท่านั้น แต่เรายังมีผลิตภัณฑ์ไอโอที ที่รองรับความต้องการในยุคดิจิตัล เช่น Xplova –อุปกรณ์สำหรับผู้ที่รักการปั่นจักรยาน Pawbo ผู้ช่วยในการดูแลสัตว์เลี้ยงสำหรับคนรักสัตว์ รวมทั้ง Acer CloudProfessor (CPF) - โมดูลด้านการศึกษาที่ช่วยส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหา โดยผลิตภัณฑ์ทั้งหมดนี้ บริษัทฯ ได้เริ่มวางจำหน่ายตั้งแต่ต้นปี 2560 เป็นต้นมา
นอกจากนี้ เรายังได้รับรางวัลอันทรงเกียรติจากสามสถาบัน คือ รางวัลความน่าเชื่อถือสูงสุดจากผู้บริโภค จากนิตยสาร Brand Age ติดต่อกันเป็นปีที่ 7 รางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับหนึ่งในกลุ่มผลิตภัณฑ์โน๊ตบุ๊ค จากนิตยสาร Marketeer ต่อเนื่องเป็นปีที่ 6 รวมทั้งรางวัลแบรนด์ที่ทรงพลังมากที่สุด จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ติดต่อกันเป็นปีที่ 3 การได้รับรางวัลต่าง ๆ เหล่านี้ นอกเหนือจากการยืนยันถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์แล้ว ยังแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีให้กับเอเซอร์อีกด้วย
YOU SAY / HR SAY Reviews
และเพื่อเป็นการสนับสนุนการขยายตัวทางธุรกิจ บริษัทฯ ได้เปิดรับบุคคลที่มีความสามารถเพื่อเข้าร่วมงานในตำแหน่งต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
493/7-8 Nanglinchee Road, Chongnonsee, Yannawa, Bangkok 10120
Human Resources Department
0-2153-9888
Help Desk Engineer บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด
Dream Company
Help Desk Engineer
3 วันที่แล้ว
รายละเอียดงาน
ภาพรวมของงาน
ผลักดันการพัฒนาคุณภาพการบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าติดต่อ
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- รับแจ้งปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล CRM และแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (E-form)
- บันทึกข้อมูลเคสลงในระบบต่าง ๆ อย่างถูกต้อง เช่น CSS, Acumatica หรือระบบของพาร์ทเนอร์
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนเกี่ยวกับรายละเอียดของปัญหาและขั้นตอนถัดไป
- ประสานงานกับช่างเทคนิคสำหรับงานบริการ Onsite รวมถึงประสานงานกับบริการของพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ (เช่น Epson, ไปรษณีย์ไทย, LH Bank)
- มอบหมายและจัดส่งงานให้กับทีมบริการที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรี ในสาขาคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน Help Desk/ Customer Support/ Call Center อย่างน้อย 2 ปี
- มีความสามารถในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ และสามารถเรียนรู้ระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- เข้าใจขั้นตอนการส่งงาน (dispatch) และการประสานงานกับทีมบริการ/ช่างเทคนิค
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind)
- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานเป็นทีมได้
- สามารถทำงานเป็นกะ หรือทำงานนอกเวลาได้ (หากงานจำเป็น)
ทำไมคุณถึงจะรักการทำงานที่นี่
"ดูแลชีวิตพนักงานและความสุขได้ดี"
รีวิวจากพนักงานดูทั้งหมด >
ไอที / คอมพิวเตอร์
>1 ปี, พนักงานปัจจุบัน
"สวัสดิการ"
สวัสดิการ
- Dental insurance
- Life insurance
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- โบนัสประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
เกี่ยวกับบริษัท
บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด สร้างปรากฎการณ์ “New New Acer” ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม เพิ่มผลิตภัณฑ์รองรับการใช้งาน Internet of Things (IoT) เน้นความร่วมมือกับพันธมิตรในการชูจุดแข็งด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การบริการ ผสานร่วมกับแพลตฟอร์ม ในปัจจุบัน เอเซอร์ไม่เพียงแต่จำหน่ายโน๊ตบุ๊คเท่านั้น แต่เรายังมีผลิตภัณฑ์ไอโอที ที่รองรับความต้องการในยุคดิจิตัล เช่น Xplova –อุปกรณ์สำหรับผู้ที่รักการปั่นจักรยาน Pawbo ผู้ช่วยในการดูแลสัตว์เลี้ยงสำหรับคนรักสัตว์ รวมทั้ง Acer CloudProfessor (CPF) - โมดูลด้านการศึกษาที่ช่วยส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหา โดยผลิตภัณฑ์ทั้งหมดนี้ บริษัทฯ ได้เริ่มวางจำหน่ายตั้งแต่ต้นปี 2560 เป็นต้นมา
นอกจากนี้ เรายังได้รับรางวัลอันทรงเกียรติจากสามสถาบัน คือ รางวัลความน่าเชื่อถือสูงสุดจากผู้บริโภค จากนิตยสาร Brand Age ติดต่อกันเป็นปีที่ 7 รางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับหนึ่งในกลุ่มผลิตภัณฑ์โน๊ตบุ๊ค จากนิตยสาร Marketeer ต่อเนื่องเป็นปีที่ 6 รวมทั้งรางวัลแบรนด์ที่ทรงพลังมากที่สุด จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ติดต่อกันเป็นปีที่ 3 การได้รับรางวัลต่าง ๆ เหล่านี้ นอกเหนือจากการยืนยันถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์แล้ว ยังแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีให้กับเอเซอร์อีกด้วย
และเพื่อเป็นการสนับสนุนการขยายตัวทางธุรกิจ บริษัทฯ ได้เปิดรับบุคคลที่มีความสามารถเพื่อเข้าร่วมงานในตำแหน่งต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
สถานที่
493/7-8 Nanglinchee Road, Chongnonsee, Yannawa, Bangkok 10120
ผู้ติดต่อ
Human Resources Department
โทรศัพท์
0-2153-9888
เว็บไซต์
www.acer.co.th