1. ด้าน IT Application Support
- ดูแล สนับสนุน และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ Application ภายในองค์กร เช่น Website, CRM, ERP, ระบบขาย และระบบภายใน
- วิเคราะห์ปัญหาและประสานงานกับทีมพัฒนา (Developer) หรือ Vendor ภายนอก
- ทดสอบระบบ (System Test / UAT) ก่อนและหลังการปรับปรุงระบบ
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในระบบ และจัดทำรายงานปัญหา
- จัดทำคู่มือการใช้งาน และให้คำแนะนำผู้ใช้งานระบบ
2. ด้าน IT Support / Helpdesk
- ให้การสนับสนุนด้าน IT แก่ผู้ใช้งานภายในองค์กร (IT Helpdesk)
- แก้ไขปัญหา Hardware, Software, OS, Printer, Network เบื้องต้น
- ติดตั้งและตั้งค่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ Notebook, PC, Mobile Device
- ดูแล User Account และสิทธิ์การใช้งานระบบ
- รับแจ้งและติดตามปัญหาผ่านระบบ Slack จนปิดงานเรียบร้อย
3. ด้านจัดซื้ออุปกรณ์ IT และ Software
- ดำเนินการจัดซื้ออุปกรณ์ IT และอุปกรณ์ต่อพ่วง
- จัดซื้อและต่ออายุ Software License / Subscription
- รวบรวม เปรียบเทียบ และวิเคราะห์ใบเสนอราคา (Quotation) จาก Vendor
- จัดทำเอกสาร PR /และประสานงานฝ่ายจัดซื้อและบัญชีและการเงิน
- ควบคุมการใช้งาน Software ให้ถูกต้องตาม License
4. ด้าน IT Asset Management
- ดูแลและบริหารจัดการทรัพย์สินทางเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร (IT Asset)
- จัดทำและดูแลทะเบียนทรัพย์สิน IT (Hardware & Software Inventory)
- กำหนดและติดตามสถานะทรัพย์สิน เช่น ใช้งานอยู่ / สำรอง / ชำรุด / จำหน่าย
- ตรวจสอบและควบคุมการเบิก–คืนอุปกรณ์ IT ของพนักงาน
- ติดตามอายุการใช้งานอุปกรณ์ และวางแผนทดแทน (IT Asset Lifecycle)
- ตรวจสอบความสอดคล้องของ Software License (License Compliance)
5. ด้านการดูแลเว็บไซต์ (Website Administration)
- อัปเดตข้อมูล ข่าวสาร และรูปภาพบนเว็บไซต์บริษัทผ่านระบบ CMS (เช่น WordPress, หรือระบบหลังบ้าน)
- ตรวจสอบความปลอดภัย ความเร็ว และความถูกต้องของฟังก์ชันต่างๆ บนหน้าเว็บ
- ประสานงานเรื่อง Domain Name, Hosting และการต่ออายุใบรับรองความปลอดภัย (SSL)
- ดูแลระบบฟอร์มรับข้อมูล (Contact Form) และประสานงานข้อมูลที่ได้จากหน้าเว็บไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อ
6. ด้านการสนับสนุนการประชุมและระบบโสตทัศนูปกรณ์ (Conference & Audio Visual Support)
- Online Meeting Support: เตรียมความพร้อมและดูแลระบบการประชุมออนไลน์ (เช่น Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) ให้สามารถใช้งานได้ราบรื่นตลอดการประชุม
- AV System Setup: เชื่อมต่อและตั้งค่าอุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์ในห้องประชุม ได้แก่ การต่อสายสัญญาณ ไมโครโฟน (Microphone) เข้ากับ เครื่องผสมสัญญาณเสียง (Mixer) และการเชื่อมต่อภาพออกไปยัง Projector หรือจอ LED
- Technical Troubleshooting: แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าทางเทคนิคระหว่างการประชุม เช่น ปัญหาเสียงไม่ดัง, ภาพไม่ติด หรือสัญญาณขาดหาย
- Equipment Maintenance: ตรวจสอบและดูแลรักษาอุปกรณ์ภายในห้องประชุมให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
7. ด้านการดูแลระบบโทรศัพท์สำนักงาน (Telephony & PABX System)
- PABX Administration: ดูแลและบริหารจัดการระบบตู้สาขาโทรศัพท์ (PABX / IP-PBX) ของบริษัทให้ใช้งานได้ปกติ
- Internal Line Management: จัดการหมายเลขภายใน (Extension Number), การตั้งค่าโอนสาย, การดักสาย หรือการกำหนดสิทธิ์การโทรออกของพนักงาน
- Hardware Setup: ติดตั้งและซ่อมแซมหัวเครื่องโทรศัพท์สำนักงาน รวมถึงตรวจสอบสายสัญญาณโทรศัพท์ภายในอาคาร
- Vendor Liaison: ประสานงานกับผู้ให้บริการโครงข่ายโทรศัพท์ หรือ Vendor ผู้ติดตั้งตู้สาขาในกรณีที่ระบบมีปัญหาทางเทคนิคหรือต้องการขยายคู่สาย