1. ด้าน IT Application Support
- ดูแล สนับสนุน และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ Application ภายในองค์กร เช่น Website, CRM, ERP, ระบบขาย และระบบภายใน
- วิเคราะห์ปัญหาและประสานงานกับทีมพัฒนา (Developer) หรือ Vendor ภายนอก
- ทดสอบระบบ (System Test / UAT) ก่อนและหลังการปรับปรุงระบบ
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในระบบ และจัดทำรายงานปัญหา
- จัดทำคู่มือการใช้งาน และให้คำแนะนำผู้ใช้งานระบบ
2. ด้าน IT Support / Helpdesk
- ให้การสนับสนุนด้าน IT แก่ผู้ใช้งานภายในองค์กร (IT Helpdesk)
- แก้ไขปัญหา Hardware, Software, OS, Printer, Network เบื้องต้น
- ติดตั้งและตั้งค่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ Notebook, PC, Mobile Device
- ดูแล User Account และสิทธิ์การใช้งานระบบ
- รับแจ้งและติดตามปัญหาผ่านระบบ Ticket จนปิดงานเรียบร้อย
3. ด้านจัดซื้ออุปกรณ์ IT และ Software
- ดำเนินการจัดซื้ออุปกรณ์ IT และอุปกรณ์ต่อพ่วง
- จัดซื้อและต่ออายุ Software License / Subscription
- รวบรวม เปรียบเทียบ และวิเคราะห์ใบเสนอราคา (Quotation) จาก Vendor
- จัดทำเอกสาร PR /และประสานงานฝ่ายจัดซื้อและบัญชีและการเงิน
- ควบคุมการใช้งาน Software ให้ถูกต้องตาม License
4. ด้าน IT Asset Management
- ดูแลและบริหารจัดการทรัพย์สินทางเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร (IT Asset)
- จัดทำและดูแลทะเบียนทรัพย์สิน IT (Hardware & Software Inventory)
- กำหนดและติดตามสถานะทรัพย์สิน เช่น ใช้งานอยู่ / สำรอง / ชำรุด / จำหน่าย
- ตรวจสอบและควบคุมการเบิก–คืนอุปกรณ์ IT ของพนักงาน
- ติดตามอายุการใช้งานอุปกรณ์ และวางแผนทดแทน (IT Asset Lifecycle)
- ตรวจสอบความสอดคล้องของ Software License (License Compliance)