Key Account Manager

Key Account Manager

เรากำลังมองหา Key Account Manager เพื่อเข้าร่วมทีมกับเรา สำหรับการทำงานในอุตสาหกรรมไอทีและโทรคมนาคม ความรับผิดชอบของ Key Account Manager - การพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวก รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าปัจจุบัน และลูกค้าพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ พร้อมทั้งการค้นหา และติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ รวมถึงการเจรจาข้อตกลง รักษาความพึงพอใจของลูกค้า และการต่อสัญญาบริการ

Job Responsibilities:

- รับผิดชอบงานด้านการให้บริการฐานลูกค้าของบริษัทฯ

- กำหนดแผนงานของแผนกให้สอดคล้องกับนโยบายและแผนงานรวมของบริษัท

- กำหนดวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า นำเสนอการขาย ให้คำแนะนำและบริการต่างๆ ของบริษัทฯ ประสานงานจนกระทั่งส่งมอบงานให้ลูกค้า

- สร้าง และพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวก รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับ “ลูกค้าปัจจุบัน” เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการตาม SLA และให้มีการต่อสัญญาบริการอย่างต่อเนื่อง

- ควบคุมดูแลการแก้ไขข้อร้องเรียน การตอบข้อซักถาม สร้างโอกาสในการขายซ้ำและขายเพิ่มในกลุ่มลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

- สร้าง และพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวก รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับ “ลูกค้าพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ” เพื่อเป็นที่ปรึกษาให้พาร์ทเนอร์ได้มีการนำเสนอขายผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชั่นของบริษัทฯ กับลูกค้ารายใหม่

- เข้าใจความต้องการของลูกค้า ปัญหาของลูกค้า (Pain Point) เพื่อสร้างคุณค่าหรือประโยชน์ตอบแทน (Gain Point) และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (Pre-Sales/Technical Solution/Operation) เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมและการแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที

- จัดทำใบเสนอราคา และข้อเสนอให้กับลูกค้า และติดตามผลจนจบกระบวนการขาย

- ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลัก และช่องทางข้อเสนอแนะระหว่างลูกค้า และทีม Technical Solution/Operation ในการปฏิบัติตามสัญญาการขาย, SLA และการบริการหลังการขายให้กับลูกค้าอย่างราบรื่น

- การจัดทำรายงาน (Report) ต่างๆ เช่น การคาดการณ์ยอดขาย การอัปเดตไปป์ไลน์ และความคืบหน้าของกิจกรรมการขาย

- ทำยอดขายตามเป้าที่ทางทีมและบริษัทกำหนด

Requirement:

- ไม่จำกัดเพศ อายุ 30-45 ปี

- วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรม การตลาดหรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับไอที/โทรคมนาคม

- ประสบการณ์ทำงาน 7 ปีขึ้นไป ด้านการขายหรือที่เกี่ยวข้อง ** มีประสบการณ์ด้านการขายในอุตสาหกรรมไอที/โทรคมนาคม จะพิจารณาเป็นพิเศษ

บริษัทฯ มีแผนก Technical Solutions ให้ความช่วยเหลือในการเสนอขายผลิตภัณฑ์ และบริการในด้านเทคนิคเชิงลึก

- มีความรู้พื้นฐานในธุรกิจ Telecommunication / Startup (Fin Tech) หรือ IT Outsourcing Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ

- มีความสนใจในโลกธุรกิจไอที และ/หรือโทรคมนามคม หรือมีความรู้เกี่ยวกับวงจรการสื่อสารโทรคมนาคม

- การสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรง การทำงานเป็นทีม และทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น

- ทักษะการใช้ MS Office ได้แก่ Excel, PowerPoint, Word

- มีทักษะในการสื่อสาร การนำเสนอที่ดี

ไม่จำเป็นต้องมีรถยนต์ส่วนตัว สามารถเบิกค่าเดินทางได้ตามที่จ่ายจริง

• Staff training and development
• ค่าคอมมิชชั่น
• Fuel/transportation fees
• Telephone bill allowance
• 5-day work week
• Social security
• ฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ
• Employee's uniform
• Funeral payment support
• เงินช่วยเหลือพนักงานในโอกาสต่างๆ
• Annual trip or party