ภาพรวมของงาน
ในบทบาทวิศวกรปรับปรุงกระบวนการ คุณจะมีหน้าที่สำคัญในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อยกระดับมาตรฐานและเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น คุณจะต้องประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมความต้องการของผู้ใช้งาน วิเคราะห์ปัญหา และออกแบบแนวทางแก้ไข พร้อมทั้งพัฒนาและออกแบบเครื่องมือสนับสนุนการทำงาน เช่น โปรแกรม ERP และ Mobile Application นอกจากนี้ คุณยังจะได้ร่วมงานกับผู้พัฒนาเครื่องมือเพื่อสร้างโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ ทดสอบการทำงาน และจัดอบรม รวมถึงให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งาน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกหน่วยงานสามารถรักษามาตรฐานการทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ
หน้าที่และความรับผิดชอบ
วิเคราะห์กระบวนการทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อค้นหาปัญหา และโอกาสในการปรับปรุง พร้อมเสนอแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพและลดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็น
ออกแบบและปรับปรุงกระบวนการทำงาน รวมถึงจัดทำผังกระบวนการทำงาน (Process Flow) ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และมาตรฐานการทำงานให้เหมาะสมกับองค์กร
เก็บรวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้งาน เพื่อนำไปพัฒนาหรือปรับปรุงระบบและเครื่องมือที่สนับสนุนการทำงาน เช่น ERP, Web Application, Mobile Application และระบบภายในองค์กร
จัดทำความต้องการของระบบ รายละเอียดการทำงานของระบบ ผังกระบวนการ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง เพื่อสื่อสารกับทีมพัฒนาระบบ หรือผู้ให้บริการภายนอก
ประสานงานระหว่างผู้ใช้งาน ทีมเทคโนโลยีสารสนเทศ และผู้พัฒนาระบบ เพื่อให้การพัฒนาระบบเป็นไปตามความต้องการและสอดคล้องกับกระบวนการทำงาน
วางแผนและดำเนินการทดสอบระบบ รวมถึงการทดสอบโดยผู้ใช้งาน (UAT) ติดตามข้อผิดพลาด และประสานงานแก้ไขก่อนนำระบบไปใช้งานจริง
สนับสนุนการนำกระบวนการและระบบใหม่ไปใช้งาน พร้อมจัดอบรม ให้คำแนะนำ และให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งาน
จัดทำและปรับปรุงคู่มือการปฏิบัติงาน วิธีปฏิบัติงาน แบบฟอร์ม และคู่มือการใช้งานระบบให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
ติดตามและประเมินผลหลังการปรับปรุงกระบวนการหรือพัฒนาระบบ เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ลดปัญหา และตอบโจทย์การใช้งานได้จริง
ประยุกต์ใช้ AI, ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมือดิจิทัล เพื่อช่วยลดงานที่ทำซ้ำ ลดขั้นตอนการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ส่งเสริมและสนับสนุนให้หน่วยงานต่าง ๆ รักษามาตรฐานการทำงาน และพัฒนากระบวนการอย่างต่อเนื่อง
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติ
วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขา วิศวกรรมอุตสาหการ (Industrial Engineering), Computer / IT, Business Information Systems, การจัดการกระบวนการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี ในงานด้าน Business Process Improvement, Business Analysis, ERP / System Implementation, Continuous Improvement, QMS หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง
มีความสามารถในการวิเคราะห์และออกแบบ Business Process / Workflow / Process Flow รวมถึงการวิเคราะห์ปัญหา
มีประสบการณ์ในการเก็บ User Requirement และสามารถถ่ายทอดความต้องการทางธุรกิจให้ทีม IT / Developer เข้าใจและนำไปพัฒนาระบบได้
หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับ ERP, Web Application, Mobile Application, Workflow System หรือ Digital Transformation Project จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความรู้หรือประสบการณ์ด้าน Process Improvement, Lean, Six Sigma, Kaizen, PDCA, ISO 9001 หรือ QMS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถใช้ Microsoft Excel ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้ดี หากสามารถใช้ Power Query, Power BI หรือเครื่องมือ Data Visualization อื่น ๆ จะเป็นประโยชน์
สามารถใช้ AI Tools เช่น ChatGPT หรือเครื่องมือ AI อื่น ๆ เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูล การออกแบบ Process การจัดทำเอกสาร หรือเพิ่ม Productivity ในการทำงาน
มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ แก้ไขปัญหา วางแผน จัดลำดับความสำคัญ และบริหารงานหลายเรื่องพร้อมกันได้
มีทักษะในการสื่อสาร เจรจา และประสานงาน สามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานและบุคลากรหลายระดับได้ดี
มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบสูง และสามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้
มีภาวะผู้นำ กล้าเสนอความคิดเห็น และสามารถผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการทำงานได้
