Accounting Software Consultant Supervisor - PUUN Intelligent Co., Ltd.

🚀 The Mission: Architecting the Future of Support

• Orchestrate the AI-Human Synergy: นำทัพในการเพิ่มประสิทธิภาพ (Optimize) AI Agent ที่มีอยู่เดิม ให้ทำงานร่วมกับทีมได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อยกระดับความรวดเร็วและความแม่นยำในการให้บริการ
• Empower the Specialists: ออกแบบโครงสร้างทีม (Junior/Senior/Lead) และระบบ Operation ที่ชัดเจน เพื่อเป็น "เกราะป้องกัน" และ "แรงผลักดัน" ให้ทีม Specialist ได้โฟกัสกับงานที่พวกเขารัก พร้อมสร้างเส้นทางการเติบโต (Career Path) ที่ยั่งยืน
• Scale the Knowledge: สร้างระบบ Training และ Knowledge Base สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนสูง ให้เป็นมาตรฐานสากลและเรียนรู้ได้ง่าย
• Bridge the Gap: เป็นตัวแทนทีม Support ในการประสานงานกับ Stakeholders (Product, Engineering, Accounting) และ Partner ต่างประเทศ เพื่อขับเคลื่อนโปรเจกต์สำคัญให้สำเร็จ
• Data-Driven Leadership: กำหนดตัวชี้วัด (Metrics) ใหม่ๆ วิเคราะห์รายงาน และนำเสนอแนวทางการพัฒนาการบริการต่อผู้บริหารระดับสูง

💎 The Ideal Candidate (คุณสมบัติที่เรามองหา)

• The Experienced Leader: มีประสบการณ์บริหารทีม Support หรือ Operations อย่างน้อย 3-5 ปี (มีประสบการณ์คุมทีมขนาด 20-30 คน)
• Tech-Savvy Architect: เชี่ยวชาญการวางระบบ Customer Service Platform (Omnichannel) และเข้าใจกลไกการ Optimize AI ให้เข้ากับ Workflow ของคน
• English Communicator: สื่อสารภาษาอังกฤษในเชิงเทคนิคและธุรกิจได้อย่างมั่นใจ (สำหรับการติดต่อ Partner ต่างประเทศ)
• Pragmatic & Hands-on: เป็นผู้นำที่พร้อมลงหน้างานจริงเพื่อทำความเข้าใจรากของปัญหา ไม่ตัดสินใจจากแค่รายงานบนโต๊ะ
• Complex Problem Solver: สนุกกับการแก้ปัญหาปลายเปิดที่มีความซับซ้อนสูง และไม่หยุดที่จะเรียนรู้ศาสตร์การบริหารใหม่ๆ

• Open-Mindedness: พร้อมรับฟังความเห็นจากทุกด้าน และตัดสินใจอย่างรอบด้านเพื่อประโยชน์ขององค์กรและลูกค้า
• Project Management Excellence: บริหารจัดการ Task จำนวนมากและโปรเจกต์ที่ซับซ้อนได้อย่างเป็นระบบ
• Growth Mindset: มีทัศนคติเชิงบวก ยืดหยุ่นต่อข้อจำกัด และพร้อมลุยไปกับทีม
• People Developer: เข้าใจกลไกการสร้างคน (Recruitment/Development) และรู้วิธีการ Empower ทีมเพื่อสร้างผู้นำรุ่นใหม่

• AI Efficiency & Optimization: ความแม่นยำและประสิทธิภาพของระบบ AI ที่เพิ่มขึ้น
• Team Productivity & Responsiveness: ความรวดเร็วและคุณภาพในการจัดการเคสของทีม
• Customer Excellence: คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และคุณภาพการบริการตามมาตรฐานที่กำหนด
• People & Culture: ความสำเร็จในการสร้างระบบ Training และการรักษาพนักงานที่มีศักยภาพ (Retention Rate)
• Strategic Management: ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการงบประมาณและทรัพยากรภายในแผนก

• High-Growth Opportunity: ก้าวหน้าและเติบโตไปพร้อมกับบริษัท Startup ที่มีอัตราการเติบโตสูงถึง 40% ในทุก ๆ ปี
• Be the Builder, Not a Cog: นี่คือโอกาสที่หาได้ยาก! คุณจะได้บริหารทีม Support และออกแบบระบบด้วยเทคโนโลยีแบบ Hands-on อย่างแท้จริง คุณจะได้เป็น "ผู้สร้างและวางรากฐานระบบ" ไม่ใช่แค่เป็นเพียงฟันเฟืองเล็กๆ ในองค์กรขนาดใหญ่
• Direct Impact: ทำงานอย่างใกล้ชิดและรายงานตรงต่อ Head of Customer Experience ซึ่งหมายความว่าทุกการตัดสินใจและการลงมือทำของคุณ จะสร้าง Impact ต่อทิศทางขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว

พี ยู ยู เอ็น อินเทลลิเจนท์ เป็นบริษัท Startup ผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม “PEAK” ซึ่งปัจจุบันมีธุรกิจ SMEs ทั่วประเทศใช้งานกว่า 20,000 กิจการ และยังมีกว่า 1,300 สำนักงานบัญชีพันธมิตรและนักบัญชีอิสระ มียอดธุรกรรมต่อเดือนในระบบกว่า 2,000,000 รายการ คิดเป็นมูลค่ากว่า 50,000 ล้านบาท/เดือน



PEAK คือโปรแกรมบัญชีออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจ SMEs สามารถทำธุรกิจโดยใช้ข้อมูลมาตัดสินใจ เราพัฒนาระบบที่ทำให้การทำงานธุรกิจเป็นอัตโนมัติ และจัดการข้อมูลธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ระบบจัดการเอกสาร, บันทึกรับ/จ่าย, สต๊อก, บัญชี, การเงิน, และภาษี จนไปถึงการเตรียมโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจให้กับประเทศ และเตรียมพร้อมสำหรับบริการด้านการเงินของเราเองในอนาคต


PEAK เป็นองค์กรที่มีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ และต้องการคนเก่งที่มีความรู้ ความสามารถ ชอบทำงานร่วมกันเป็นทีม มี Empathy และ Passion ที่ต้องการประสบความสำเร็จ และสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ไปด้วยกัน การเข้ามาร่วมทำงานกับเราจะทำให้คุณสามารถแสดงศักยภาพได้อย่างเต็มที่ ความสามารถ และความพยายามของคุณจะส่งผลกระทบต่อองค์กรเป็นอย่างมาก


อีกทั้ง PEAK ยังได้รับความไว้วางใจ ผ่านการลงทุนจากสถาบันชั้นนำระดับประเทศ ได้แก่ ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารออมสิน, ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย กลุ่มบริษัทในเครือบริษัท ทรู คอร์เปอร์เรชั่น, M8VC รวมไปถึงนักลงทุนอิสระอีกมากมาย