Help Desk Engineer - Acer Computer Co.,Ltd.
Acer Computer Co.,Ltd. · Bangkok and its Vicinity
- Location
- Bangkok and its Vicinity
- Salary
- Depend on qualifications
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree
- Posted
- 20/10/2026
Responsibilities
- รับแจ้งปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล CRM และแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (E-form)
- บันทึกข้อมูลเคสลงในระบบต่าง ๆ อย่างถูกต้อง เช่น CSS, Acumatica หรือระบบของพาร์ทเนอร์
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนเกี่ยวกับรายละเอียดของปัญหาและขั้นตอนถัดไป
- ประสานงานกับช่างเทคนิคสำหรับงานบริการ Onsite รวมถึงประสานงานกับบริการของพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ (เช่น Epson, ไปรษณีย์ไทย, LH Bank)
- มอบหมายและจัดส่งงานให้กับทีมบริการที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง
Qualifications
- วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรี ในสาขาคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน Help Desk/ Customer Support/ Call Center อย่างน้อย 2 ปี
- มีความสามารถในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ และสามารถเรียนรู้ระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- เข้าใจขั้นตอนการส่งงาน (dispatch) และการประสานงานกับทีมบริการ/ช่างเทคนิค
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind)
- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานเป็นทีมได้
- สามารถทำงานเป็นกะ หรือทำงานนอกเวลาได้ (หากงานจำเป็น)
Benefits
- Dental insurance
- Life insurance
- Provident Fund
- Staff training and development
- 5-day work week
- Annual bonus
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
About Acer Computer Co.,Ltd.
Acer is creating the “New New Acer” phenomenon to reaffirm its status as the innovation leader. Not only that the firm now introduces a product line dedicated to Internet of Things (IoT), but it also joins forces with partners in achieving the synergy from its hardware, software and service strengths plus great platforms. Our product range expands from computer notebooks to various kinds of IoT devices such as Xplova for cyclist, Pawbo which is an efficient assistant in pet care and Acer Cloud Professor ,an educational module that encourages creativity and problem-solving skills among its users. We have started the distribution of all these products since early 2017.
In addition ,we have been recognized with three prestigious Thai awards, which include “ Thailand’s Most Admired Brand , The Most Powerful Brands of Thailand and Marketeer No.1 Brand Thailand awards. We have won these awards consecutively for seven , three and six years respectively, which reaffirms not only the strong position of Acer in Thailand but also the high levels of trust Thai consumers have in the brand.
YOU SAY / HR SAY Reviews
At this moment, We are urgently seeking qualified persons to support our business expansion by the following positions.
493/7-8 Nanglinchee Road, Chongnonsee, Yannawa, Bangkok 10120
Human Resources Department
0-2153-9888
Help Desk Engineer Acer Computer Co.,Ltd.
Dream Company
Help Desk Engineer
3d ago
What you will do
Job Summary
ผลักดันการพัฒนาคุณภาพการบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าติดต่อ
Responsibilities
- รับแจ้งปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล CRM และแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (E-form)
- บันทึกข้อมูลเคสลงในระบบต่าง ๆ อย่างถูกต้อง เช่น CSS, Acumatica หรือระบบของพาร์ทเนอร์
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนเกี่ยวกับรายละเอียดของปัญหาและขั้นตอนถัดไป
- ประสานงานกับช่างเทคนิคสำหรับงานบริการ Onsite รวมถึงประสานงานกับบริการของพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ (เช่น Epson, ไปรษณีย์ไทย, LH Bank)
- มอบหมายและจัดส่งงานให้กับทีมบริการที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง
Qualifications
- วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรี ในสาขาคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน Help Desk/ Customer Support/ Call Center อย่างน้อย 2 ปี
- มีความสามารถในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ และสามารถเรียนรู้ระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- เข้าใจขั้นตอนการส่งงาน (dispatch) และการประสานงานกับทีมบริการ/ช่างเทคนิค
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind)
- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานเป็นทีมได้
- สามารถทำงานเป็นกะ หรือทำงานนอกเวลาได้ (หากงานจำเป็น)
Why you'll love working here
"Strong support for employee well-being and happiness."
Employee ReviewsView All >
ไอที / คอมพิวเตอร์
>1 year, Current
"สวัสดิการ"
Welfare
- Dental insurance
- Life insurance
- Provident Fund
- Staff training and development
- 5-day work week
- Annual bonus
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
About Company
Acer is creating the “New New Acer” phenomenon to reaffirm its status as the innovation leader. Not only that the firm now introduces a product line dedicated to Internet of Things (IoT), but it also joins forces with partners in achieving the synergy from its hardware, software and service strengths plus great platforms. Our product range expands from computer notebooks to various kinds of IoT devices such as Xplova for cyclist, Pawbo which is an efficient assistant in pet care and Acer Cloud Professor ,an educational module that encourages creativity and problem-solving skills among its users. We have started the distribution of all these products since early 2017.
In addition ,we have been recognized with three prestigious Thai awards, which include “ Thailand’s Most Admired Brand , The Most Powerful Brands of Thailand and Marketeer No.1 Brand Thailand awards. We have won these awards consecutively for seven , three and six years respectively, which reaffirms not only the strong position of Acer in Thailand but also the high levels of trust Thai consumers have in the brand.
At this moment, We are urgently seeking qualified persons to support our business expansion by the following positions.
Location
493/7-8 Nanglinchee Road, Chongnonsee, Yannawa, Bangkok 10120
Contact person
Human Resources Department
Telephone
0-2153-9888
Website
www.acer.co.th