Maintenance & Technical Service Assistant Manager - Forth Corporation (Public) Co., Ltd.

บริษัทดำเนินธุรกิจตู้จำหน่ายเครื่องดื่มอัตโนมัติ "เต่าบิน" โดยมีการติดตั้งและให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ จึงมุ่งเน้นการบริหารจัดการงานบริการด้านเทคนิค การซ่อมบำรุง และการติดตั้ง เพื่อให้เครื่องสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง

1.บริหารจัดการและควบคุมการดำเนินงานของทีมงานด้านซ่อมบำรุง (Maintenance), ติดตั้ง (Installation), งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) และทีมสนับสนุนด้านเทคนิค ให้เป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนด

2.บริหารและติดตามผลการดำเนินงานของทีมช่างภาคสนามทั่วประเทศ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้เป้าหมายด้านคุณภาพ ระยะเวลา และต้นทุนที่กำหนด

3.วางแผนกำลังคน จัดสรรทรัพยากร และพัฒนาศักยภาพของทีมงาน เพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจและจำนวนจุดติดตั้งตู้เต่าบินทั่วประเทศ

4.กำกับดูแลและติดตามผลการปฏิบัติงานของทีมให้เป็นไปตาม SLA, KPI และมาตรฐานการให้บริการของบริษัท

5.วิเคราะห์ข้อมูลการซ่อมบำรุง การติดตั้ง และการให้บริการ เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และเพิ่มความพร้อมใช้งานของตู้เต่าบิน (Machine Availability)

6.บริหารจัดการและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน รวมถึงให้คำปรึกษาและสนับสนุนทีมงานในการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค

7.ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น วิศวกรรม วิจัยและพัฒนา (R&D) จัดซื้อ ปฏิบัติการ และหน่วยงานสนับสนุนอื่น ๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น

8.ควบคุมและบริหารงบประมาณ ค่าใช้จ่าย และทรัพยากรของหน่วยงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

9.จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน วิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ และนำเสนอข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาต่อผู้บริหาร

10.พัฒนา ปรับปรุง และผลักดันกระบวนการทำงาน รวมถึงมาตรฐานการปฏิบัติงาน เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

11.ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

1.วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการข้อมูล (Data Analytics) อุตสาหการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

2.มีประสบการณ์ด้านการบริหารงานบริการทางเทคนิค งานซ่อมบำรุง งานติดตั้ง หรือการบริหารทีมปฏิบัติการ อย่างน้อย 3-5 ปี

3.มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) และนำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจ วางแผนงาน และพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน

4.มีความเข้าใจในการบริหารจัดการข้อมูลจากหลายแหล่ง (Multi-Source Data) และสามารถเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ปัญหา ค้นหาแนวโน้ม และนำเสนอแนวทางพัฒนาได้

5.มีประสบการณ์ในการใช้งานระบบ Dashboard, Business Intelligence (BI) หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Power BI, Tableau, Google Looker Studio หรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

6.มีความเข้าใจด้านเทคโนโลยี ระบบงานดิจิทัล และการประยุกต์ใช้ Automation เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

7.มีประสบการณ์ในการกำหนด KPI, SLA และการใช้ข้อมูลในการติดตามผลการดำเนินงานของทีมงาน

8.มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาเชิงระบบ (Systematic Problem Solving) และสามารถนำเสนอแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพได้

9.มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีมงานข้ามสายงาน (Cross-functional Team) และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรได้

10.มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอข้อมูล และการจัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและสามารถนำไปใช้ตัดสินใจได้

11.สามารถใช้ Microsoft Excel ระดับสูง (Pivot Table, Power Query, Data Visualization) และโปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี

12.หากมีประสบการณ์ด้าน IoT, Smart Vending Machine, Remote Monitoring System, Service Management System หรือธุรกิจที่มีสาขา/จุดให้บริการจำนวนมาก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

FORTH Corporation Public Company Limited, or FORTH, is a leader in the development of telecommunications and electronics technology in Thailand. FORTH has never ceased to innovate, earning trust from both the public and private sectors. It has been instrumental in laying down telecommunications and Internet of Things (IoT) infrastructure in large-scale projects. Additionally, FORTH operates manufacturing facilities for electronic devices, serving numerous world-class brands. Expanding its business into product distribution and services through automated vending machines, FORTH has adapted to the digital era, becoming one of the fastest-growing businesses today. For instance, the Tao Bin vending machines have successfully expanded their market internationally.